أولاً: إشتراك الزبائن

يتوجب على الزبائن التسجيل في الموقع قبل التمتع بخصائص الخدمة عن طريق تزويد الموقع بإسم الزبون و رقم موبايل عراقي فعال . لا تتقبل الشركة أي طريقة ثانية للإشتراك في الخدمة.

ثانياً: التسوق

يتيح الموقع خدمة إستخدام سلة التسوق الألكترونية بعد الإشتراك، حيث يتمكن الزبون من تصفح البضائع المعروضة على الموقع و إضافة البضائع المطلوبة للشراء الى السلة لحين تثبيت الطلب.

ثالثاً: الطلبيات و التوصيل

يتعهد The Scarlet بتوصيل المشتريات التي يقوم بها الزبون خلال فترة أقصاها سبعة أيام عمل من تاريخ تثبيت الطلب. و في حال حصول عوائق خارج إرادة الشركة، فيتوجب على الشركة إشعار الزبون بذلك.

رابعاً: إستحصال مبلغ المشتريات

يقوم The Scarlet بإستحصال مبلغ المشتريات من الزبون عند التوصيل، و يتوجب على الزبون توقيع قائمة الطلب عند الدفع.

خامساً: سرية و خصوصية الزبون

يتعهد The Scarlet بمصداقيتها بشأن معلومات الزبائن (الإسم، رقم الموبايل و المحافظة)، و أن هذه المعلومات لن يساء إستخدامها و لن يتم بيعها أو إعطائها لأي جهة أخرى.

سادساً: إنهاء حساب الزبون

يحق لموقع The Scarlet إنهاء حساب الزبون بدون إشعار مسبق، و اللجوء الى القضاء (إن إستدعى الأمر) في الحالات التالية:
إدخال معلومات خاطئة أو مظللة من قبل الزبون أثناء عملية التسجيل
إمتناع الزبون عن دفع المبلغ المترتب عليه لحق المشتريات
سوء إستخدام الخدمة من قبل الزبون
إكتشاف أنشطة قرصنة أو فعاليات غير طبيعية
مشاركة الزبون الخارجة عن السياقات على صفحات مواقع التواصل الإجتماعي

سابعاً: علاقة الزبون بالموقع

يعمل موقع The Scarlet بجهد للحفاظ على علاقة مهنية و أخلاقية عالية مع الزبائن من خلال الإلتزام بسياسة الإستخدام و الخصوصية. يتمنى الموقع من الزبائن الكرام الإلتزام بهذه السياسات و أخلاقيات العمل أيضاً. علماً أن مشاركات الزبائن على مواقع التواصل الإجتماعي يجب أن تكون ضمن سياسة الإستخدام و الخصوصية