ما الفرق بين إرجاع منتج إلينا وتبديله بمقاس آخر؟

الإرجاع:
• يمكنك إرجاع أي منتج لست راضيًا عنه فيما عدا تلك المنتجات التي تندرج تحت خصوصية عدم الإرجاع

• بالنسبة للمنتجات التي تعيدها إلينا، يمكنك استرداد المبلغ على محفظة الرصيد في موقع ذا سكارليت.

الاستبدال:
• عند إنشاء عملية الاستبدال، يمكنك تبديل أي منتج طلبته باختيار مقاس آخر من نفس المنتج (فيما عدا المنتجات التي تندرج تحت خصوصية عدم الإرجاع)

كيف يمكنني تبديل قياس منتج؟

يمكنك التواصل معنا عبر احد قنوات التواصل الموجودة اسفل الصفحة , سيتم تجهيز طلب جديد بالقياس المطلوب , سيصلكم المندوب خلال فترة اقصاها يومين لاستلام الطلب القديم و تسليم الطلب الجديد ( يرجى مراعاة الحفاظ على نظافة القطعة و الاحتفاظ بجميع الوصولات و الاغلفة )

كيف يمكنني إرجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

نحن فخورين ان نقدم نظام  يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإسترجاع المنتجات المطلوبة وإذا كان العميل غير راض 100% من منتج  يستطيع إعادة المنتج في غضون 14 أيام عمل من تاريخ التسليم

  • يجب علي العميل اعلامنا بالمنتج الذي يرغب  في اعادته  من خلال التواصل عبر احد القنوات اسفل الصفحة لبدء عملية استرجاع.
  • سوف نتواصل مع شركة الشحن لاستلام المنتج من موقعكم في غضون يومين عمل.
  • بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 48 ساعة و يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نفس منتج او اي منتج ترغبون به.